Déjà, avant la crise de la Covid vous connaissiez les gels pour les mains Merci Handy. L’objectif pour Louis et Roland en 2014 ? Arrêter les gels qui ont une désagréable odeur d’alcool, qui assèchent les mains, et les packagings qui manquent de style. La marque propose désormais une large gamme de produits d'hygiène et de cosmétique naturels.
Tout a commencé quand Louis Marty et Roland Jais-Nielsen sortent d’école. Ils veulent créer « des produits propres et respectueux qui sortent du quotidien ». Aujourd’hui, c’est 5 catégories de produits pour les mains, le visage, le corps, les cheveux, et désormais les soins dentaires. La marque de cosmétiques contient 98 % d’ingrédients d’origine naturelle, et quelques paillettes en plus. Cela leur vaut d’être certifiés PETA, donc VEGAN et CRUELTY FREE.
Merci Handy se résume autour de 3 valeurs pour :
- Créer la surprise : « on ne veut pas rentrer dans une routine faite d’ordinaire. On veut créer l’inattendu à chaque fois. » ;
- Être « forever young » : en sachant se réinventer pour ne pas prendre de rides, et vous en protéger ;
- Fédérer une communauté : « on veut tout partager avec notre communauté, les nourrir en contenus et leur faire profiter de produits toujours plus originaux. »
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Quelques produits de la gamme magique et naturelle ©Merci Handy
Leur modèle social-centric permet d’offrir de nombreux contenus à leurs abonnés, pardon « chatons », comme Louis aime les appeler. Voici un décompte à date (en mai 2022) sur :
- Instagram (+ 470 k abonnés) ;
- TikTok (+ 465 k abonnés/+ 18 millions de « J’aime »), c’est une des marques de cosmétiques françaises les plus influentes sur ce réseau ;
- Pinterest (17 k vues mensuelles) ;
- YouTube (+ 3,5 M vues).
Tutos, inspirations, coulisses, contributions de Louis, ton décalé, informations… tout y est. Tous ces social contents sont au cœur de la stratégie de diffusion de Merci Handy. Par exemple, sur TikTok, la marque a créé un lien fort qui s’est logiquement renforcé pendant les différentes périodes de distanciation sociale. Alors, en inspirant autant sa communauté, la marque peut aussi compter sur les User Generated Contents et leurs partenaires influence.
Arriver sur le marché saturé de l’hygiène et du cosmétique, c’est compliqué. Essayer de se faire un nom quand on a 24 ans et que c’est votre première expérience entrepreneuriale, c’est encore plus compliqué ! Alors, pour Merci Handy, le défi est double.
Pour réussir à le relever, la marque mise sur une stratégie marketing forte, des recettes saines et des packagings qui ont du style. Leurs produits se placent rapidement comme des incontournables et attirent de nombreux partenaires. Aujourd’hui, la marque collabore à la fabrication avec d’autres experts sectoriels comme Sephora, Monoprix ou Nocibé.
Merci Handy se construit en wholesale en faisant la part belle au Direct-to-Consumer. En 2 ans, la DNVB a dépassé le seuil des 100 000 clients en acquisition online via leur site. Présente dans une vingtaine de pays, la marque est aussi distribuée via 3000 points de vente partenaires en France, en Europe et aux États-Unis. Parmi leurs grands comptes B2B, il y a le retailer multi-marques américain Urban Outfitters.
Fort de leur succès, Merci Handy compte aujourd’hui près de 50 licornes. Les “licornes” ? C’est le nom édulcoré que Louis Marty donne aux équipes de Merci Handy. Elles sont réparties entre les bureaux de Paris et de New York.
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Louis Marty (CEO/co-fondateur de Merci Handy) et la gamme de gel mains Astro Set
Pour maintenir cette forte croissance et développer de nouveaux marchés, Merci Handy se doit d’investir sur plusieurs postes :
- Le recrutement ;
- Les stocks ;
- La logistique.
Alors, en 2016, la marque réalise une levée de fonds de 3 millions d’euros auprès d’Otium, également entré au capital de Silvr. Cependant, les coûts fixes dus à la croissance rapide de la marque amputent d’autres postes de dépense au fort ROI comme :
- La R&D ;
- Le marketing et les campagnes d’acquisition. La DNVB décide donc de diversifier ses sources de financement pour maintenir sa croissance et fait appel à Silvr !
Louis rencontre Nima Karimi, CEO de Silvr. Après une analyse des performances de Merci Handy par l’outil de scoring Silvr, la marque obtient un financement de 250K€ en un temps record (moins de 48 heures), c’est « la solution parfaite pour continuer de grandir » et financer ses stocks.
En effet l'offre de financement Silvr permet de payer directement les fournisseurs des e-commerçants. Alors, en plus de se libérer d’un gros poste de dépenses et d'investir sur d'autres fonctions, les entrepreneurs peuvent aussi négocier plus facilement leurs coûts liés aux stocks.
« Grâce à Silvr, nous pouvons adapter notre cadence commerciale et gérer plus de stocks. » Louis, co-founder & CEO Merci Handy
Grâce au financement de ses stocks par Silvr, Merci Handy voit sa cadence commerciale assurée et son BFR soulagé. Le paiement des fournisseurs n’est plus problématique et le remboursement des dettes se fait plus vite. La balance de trésorerie de Merci Handy est aussi favorable à l’investissement massif sur d’autres postes de dépenses.
« Silvr est une solution parfaite pour grandir mieux et plus vite, tout en remboursant nos dettes moyens/longs termes. » Louis, co-founder & CEO Merci Handy
En novembre 2021, la marque lance une opération de co-marketing avec la série pop-nostalgique produite par Netflix, Stranger Things. Plusieurs semaines plus tard, Merci Handy débloque un financement Silvr. Alors, elle peut utiliser les fonds dégagés par le paiement immédiat de leurs stocks pour promouvoir intensément cette opération, notamment via des campagnes d’influence. Louis constate une excellente conversion du trafic en seulement deux semaines.
La marque qui se développe autour de sa grosse communauté peut aussi les ravir avec :
- Un catalogue réinventé en continu ;
- Des contenus de marque inspirants sur les réseaux sociaux et le site internet ;
- Ou des campagnes d’influences fraîches et flashy.
Le recrutement des “licornes” peut également suivre en accord avec les excellentes performances de Merci Handy. La croissance de la marque pailletée est donc saine, pérenne et consolidée.
En étant « forever young pour continuer à se réinventer », Merci Handy va :
- Développer pour vous des formules et des galéniques innovantes ;
- Décarboner au maximum sa chaîne de production pour offrir des formules saines de A à Z ;
- Continuer à recruter dans leurs différents bureaux ;
- … et même ouvrir un premier magasin à Paris !
