Entrepreneurs ! Vous pouvez avoir le meilleur produit au monde ou un savoir-faire très recherché, mais sans la capacité de le faire savoir : vous n’existez pas. Et il vous est impossible de décoller !
C’est là qu’intervient Partoo, le SaaS français spécialisé dans la visibilité des entreprises sur Internet.
À peine sorti de l’ESSEC, en 2014, Thibault Lévi-Martin crée Partoo. La start-up accompagne les commerçants et artisans indépendants dans le développement de leur chiffre d’affaires en ligne ainsi que de grandes enseignes opérant des réseaux de points de vente (Truffaut, BUT, Starbucks, Carrefour, Leroy Merlin). Petits et grands souffrent de leur visibilité online !
De leur côté, les commerçants de proximité et les indépendants sont trop souvent pris dans leur routine administrative et opérationnelle : ils manquent de ressources en interne pour développer leur réputation sur Internet.
Quant aux enseignes, elles ont certes plus de moyens humains et financiers pour gagner en visibilité en interne, mais elles pêchent en général dans l’harmonisation des informations d’un point de vente à un autre. Une boutique peut être très bien identifiée en ligne tandis qu’une autre sera dépourvue de données fiables (à jour, dans le respect de la charte graphique, etc.).
Globalement, Partoo propose cinq types de produits :
1/ Presence Management : garantir la diffusion des bonnes informations concernant les établissements sur les principaux annuaires, moteurs de recherche, GPS, réseaux sociaux et sites d’avis
2/ Review Management : centraliser les avis clients issus de différents sites internet et les gérer via une plateforme unique (analyse, interactions, etc.)
3/ Review Booster : inciter les clients satisfaits à laisser un avis en ligne, notamment par l’utilisation de QR Codes et d’invitations SMS
4/ Store Locator : optimiser les sites internet grâce à des fiches magasin personnalisables et une mise en avant des établissements du client lors des requêtes associées à son activité
5/ Messages : centraliser les interactions avec ses clients afin d’y répondre simplement en local ou en central
Côté indépendants, Partoo réalise plus d’1M€ d’euros d’ARR - 100% de croissance chaque année depuis 2014 - et vise 7M€ d’ici à la fin de l’année. Les indépendants souscrivent à un abonnement et ont accès à tous les produits (offre unique).
En ce qui concerne les grandes enseignes, l’envol de Partoo est tout aussi remarquable. Les 700 enseignes partenaires représentent un ARR de 14M€, un montant qui devrait passer à 23M€ fin 2022. Ces grands réseaux de magasins souscrivent à un abonnement annuel, avec une offre sur mesure, produit par produit - Thibault Renouf, CEO de Partoo en parle ici très bien.
Dans ce contexte d’hyper-croissance, Partoo a fait appel à Silvr afin de diversifier ses sources de financement.
Certes Partoo peut compter sur le soutien de son actionnaire de référence Webedia - le géant des médias online - mais en proie à une croissance à trois chiffres, les besoins de financement sont toujours plus élevés. De plus, la diversification des sources de financement demeure une priorité pour la direction.
« En plein boom de croissance, le besoin en cash devient important et constant, d’où l’intérêt de diversifier ses sources de financement. » Jonathan Bonnet, CFO de Partoo
Mais comment ça marche concrètement ?
Après un premier call, la start-up a connecté ses comptes sur la plateforme Silvr. C’est ensuite au tour des algorithmes de réaliser une analyse précise des performances de l’entreprise, évaluer les risques et ainsi proposer une première tranche de financement. Une fois validée, l’entreprise a reçu les fonds sur son compte bancaire en 24h. Jonathan a tout de suite été convaincu par le modèle qui allie rapidité d'exécution et simplicité opérationnelle.
« L’environnement agile et la réactivité des équipes de Silvr m’ont surpris. D’habitude, les négociations de crédit peuvent mettre des mois à aboutir. » Jonathan Bonnet, CFO de Partoo
Partoo a commencé par un premier financement de 800K€ et chaque mois souhaite transformer une partie de ses revenus en trésorerie immédiate, jusqu’à atteindre 6M€ sur l’année. Une manière de soutenir son développement et de se donner les moyens de ses ambitions en adressant ses coûts short-term avec Silvr.
Grâce à cette avance de trésorerie récurrente et flexible, Partoo investit sur son activité sans attendre les paiements de ses abonnements mensuels. Dans un premier temps, l’entreprise a commencé à renforcer ses équipes notamment sur les parties sales et support client.
Sur le plan géographique, l’ambition est grande : l'Espagne sert déjà de base pour l'Europe du sud, mais ce n'est pas suffisant car la volonté est de s'étendre dans le monde entier avec notamment l'Amérique Latine et l'Inde.
Enfin, l’accélérateur de visibilité en ligne est sur le point de sortir un nouveau produit ; une révolution dans le secteur : le Messaging. Cette fonctionnalité va permettre aux internautes de dialoguer directement avec les commerçants, sur Google par exemple.
« Silvr, pour nous, c’est un partenaire sur le long terme qui nous aide à franchir les différentes étapes de notre développement.» Jonathan Bonnet, CFO de Partoo
Fort de 280 collaborateurs aujourd’hui, Partoo a mis le cap sur 100M€ d’ARR et 1 000 employés à l’horizon 2025. De quoi devenir le leader mondial de l'e-réputation pour les enseignes et commerces ? C’est en tout cas la trajectoire qui se dessine.
